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어린이집이나 유치원, 학교, 복지시설, 외식업체 등에서 풀무원 푸드머스의 식자재를 이용한다면 푸드머스 톡톡(TokTok) 시스템을 사용할 수 있습니다.
푸드머스 톡톡은 일반 소비자용 쇼핑몰이 아니라 푸드머스와 거래하는 고객 사업장을 위한 식자재 업무 시스템입니다.
식자재 주문부터 단가, 물류, 마감관리까지 여러 업무를 PC와 모바일에서 처리할 수 있습니다.
1. 푸드머스 톡톡 공식 홈페이지
현재 공식 접속 주소는 다음과 같습니다.
공식 홈페이지: https://tok.foodmerce.com/
공식 모바일 앱에서도 해당 주소를 푸드머스 톡톡 홈페이지로 안내하고 있습니다.
모바일 전용 페이지도 별도로 운영됩니다.
모바일 홈페이지: https://tok.foodmerce.com/toktokm/index.html
2. 누가 이용하나요?
푸드머스 톡톡은 주로 다음과 같은 푸드머스 고객이 이용합니다.
- 어린이집
- 유치원
- 학교
- 복지시설
- 병원·의료기관
- 기업체 급식시설
- 외식업체
- 식자재 유통 고객
- 직영점 및 가맹점
일반 소비자가 회원가입 후 자유롭게 상품을 구매하는 쇼핑몰과는 이용방식이 다릅니다.
푸드머스와 거래계약을 맺고 사업장 계정을 부여받은 뒤 이용하는 구조입니다.
3. 주요 기능
공식 앱 안내에서는 톡톡이 다음 업무를 지원한다고 설명하고 있습니다.
- 단가관리
- 발주관리
- 물류관리
- 마감관리
- 식단 등록
- 사업장 관리
- 직영점·가맹점 관리
- 주문관리
- 각종 리포트 확인
- 클레임 접수
여러 사업장을 운영하는 경우 사업장별 또는 점포별 관리도 가능합니다.
4. 식자재 주문 방법
일반적인 발주 절차는 다음과 같습니다.
- 푸드머스 톡톡 홈페이지 접속
- 사업장 계정으로 로그인
- 주문 또는 발주 메뉴 선택
- 필요한 식자재 검색
- 규격과 수량 입력
- 납품일 확인
- 주문 전송
- 발주내역 재확인
주문이 완료된 뒤에는 품목과 수량, 적용단가와 납품일을 다시 확인하는 것이 좋습니다.
급식시설은 하루 식단 운영과 바로 연결되므로 발주 누락이나 중복 주문에 특히 주의해야 합니다.
5. 단가관리
푸드머스 톡톡에서는 거래조건에 따라 적용되는 식자재 단가를 확인할 수 있습니다.
같은 상품이라도 계약조건이나 사업장에 따라 가격이 다를 수 있습니다.
따라서 인터넷에서 검색한 일반 판매가격보다 톡톡에 로그인한 뒤 표시되는 사업장 적용단가를 기준으로 확인해야 합니다.
6. 물류 및 배송관리
주문한 식자재의 물류 관련 정보도 관리할 수 있습니다.
일반적으로 다음 내용을 확인하는 데 활용됩니다.
- 발주 품목
- 주문수량
- 납품 예정일
- 입고 내역
- 배송 관련 정보
- 물류 처리상태
식자재가 도착하면 주문내역과 실제 입고된 품목을 비교해 검수하는 것이 중요합니다.
7. 식단 등록 기능
모바일 톡톡에서는 주문과 식단 등록 업무를 지원합니다.
급식시설에서는 식단에 맞춰 필요한 식재료를 사전에 등록하고 발주업무와 연계해 활용할 수 있습니다.
어린이집이나 유치원처럼 매일 식단관리가 필요한 시설에서는 주문과 식단정보를 한 시스템에서 확인할 수 있어 편리합니다.
8. 마감관리
푸드머스 톡톡은 주문뿐 아니라 거래 마감관리 기능도 제공합니다.
사업장에서는 일정 기간의 주문내역과 거래정보를 확인하고 마감업무를 처리할 수 있습니다.
특히 여러 직영점이나 가맹점을 운영하는 경우 각 사업장별 실적과 거래내역을 확인하는 리포트 기능을 활용할 수 있습니다.
9. 클레임 접수
모바일 톡톡에서는 클레임 접수 기능도 지원합니다.
식자재를 공급받은 뒤 다음과 같은 문제가 발생한 경우 활용할 수 있습니다.
- 수량 부족
- 상품 누락
- 제품 파손
- 품질 이상
- 오배송
- 기타 납품 관련 문제
문제가 있다면 상품을 임의로 폐기하기보다 상태를 사진으로 기록하고 주문내역과 함께 확인하는 것이 좋습니다.
10. 모바일 앱 이용
푸드머스는 푸드머스 톡톡 모바일 시스템 앱도 운영하고 있습니다.
공식 앱에서는 다음 업무를 처리할 수 있습니다.
- 주문
- 식단 등록
- 주문관리
- 마감관리
- 클레임 접수
PC 사용이 어려운 급식현장이나 외부에서도 필요한 업무를 처리할 수 있습니다.
2026년에도 앱이 업데이트되어 운영되고 있습니다.
11. 로그인이 안 될 때
푸드머스 톡톡은 거래 고객 전용 시스템이므로 일반 회원가입만으로 바로 이용하기 어려울 수 있습니다.
로그인 문제가 있다면 다음 내용을 확인하세요.
- 아이디 입력 오류
- 비밀번호 오류
- 사업장 계정 등록 여부
- 계정 이용권한
- 거래처 등록상태
- 비밀번호 잠금 여부
- 브라우저 상태
신규 거래처라면 담당 영업사원이나 푸드머스 담당자에게 계정 발급 여부를 확인하는 것이 좋습니다.
12. 톡톡 시스템 문의
공식 모바일 앱에서는 톡톡 시스템 관련 문의 연락처를 다음과 같이 안내합니다.
- 톡톡 시스템 문의: 02-2140-2999
- 문의 이메일: gwlee@pulmuone.com
- 푸드머스 공식 홈페이지: https://www.foodmerce.com/
- 톡톡 홈페이지: https://tok.foodmerce.com/
계정이나 시스템 오류는 해당 문의처를 이용하면 됩니다.
주문이나 납품 등 거래 관련 문의는 사업장 담당 영업사원에게 확인하는 것이 더 빠를 수 있습니다.
13. 풀무원 푸드머스 톡톡 바로가기
필요한 업무는 아래 공식 사이트를 이용하면 됩니다.
14. 이용 시 주의사항
푸드머스 톡톡은 일반 온라인 쇼핑몰이 아니라 푸드머스 거래 사업장을 위한 전용 시스템입니다.
따라서 신규 사업장은 먼저 거래계약과 계정등록 절차를 확인해야 합니다.
또한 식자재 발주는 실제 급식 운영과 바로 연결되므로 주문을 완료한 뒤에는 반드시 상품명, 규격, 수량, 납품일을 다시 확인하는 것이 좋습니다.
발주 마감시간과 배송조건, 이용 가능한 메뉴는 사업장 계약조건에 따라 달라질 수 있으므로 실제 이용 시 톡톡 화면과 담당자의 최신 안내를 확인하시기 바랍니다.
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